iPhone X の Suica による改札通過問題は、iOS 12 でも解決していない模様

Apple
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いつも読んでいただき、ありがとうございます。

今までに何度も書いてきたiPhone X のSuica改札通過問題について、iOS 12 beta版での対応状況についてです。

この問題は、iPhone X のSuica を使って改札を通過する際に、一瞬エラーになるけど問題なく通過できる、という事象のことを指しています。

まだ beta版なので確定ではないのですが、残念ながらiOS 12 でもこの問題は解決されていないようです。

iPhone X Suica NFC Problem Q&A Exchange Guide
All about the iPhone X Suica NFC problem and getting an exchange

Appleは、どうもこの問題に対応するつもりはないようですね。以下の記事のコメントにおいて、iPhone X を交換することでこの問題が解決された読者の方がいますが、逆に交換しても解決されなかった方もいます。

[iOS 11.4] iPhone X の Suica を使った改札通過時の問題
いつも読んでいただき、ありがとうございます。iOS 11.4 がリリースされましたので、iPhone X の Suica での改札通過問題が解決されているのか検証しました。が、、、検証する間で...

こうなるとこれはハードウェアの問題なのかソフトウェアの問題なのか、よくわからなくなってきました。

今まではソフトウェア側、つまりiOS の問題だと個人的には考えていたのですが、端末交換して直ったとなるとハードウェアの問題だったということになります。

もしかすると最近作られているiPhone Xについては、何かしらのハード的な改修が入っているのかもしれません。

しかしながら、ソフトウェアの不具合である疑いも拭い切れません。

理由は、iOS 11.0.1 では改札エラーは全く発生していなかったけど、iOS 11.3に上げた途端にこのエラーが発生するようになった、という読者の方がいるためです。11.0.1 から 11.3 に一気にアップデートした理由は、流石に11.0.1のままだとセキュリティが心配になったとのこと(以下の記事コメント参照)。

[iOS 11.3] iPhone X の Suica を使った改札通過時の反応(その2)
いつも読んでいただき、ありがとうございます。今日も会社に行く途中で、iPhone XのSuicaを使って改札での一瞬エラーが発生しました。「本事象はJRでしか発生しない」とのコメントも頂いてお...

また、iOS 11.2.5 以前は改札でのエラーだけでなく、iPhone X をタッチした時の改札の反応自体もとても遅く、はっきり言ってストレスしか溜まらない状態でした。それがiOS 11.2.5 になってから、相変わらずエラーは発生しますが、改札の反応は良くなりました。iOS 11.4 の今でも反応の良さは保たれています。

iOS 11.2.5 での Suica の反応(結論)
いつも読んでいただき、ありがとうございます。 本日、iOS 11.2.5のiPhone Xを使ってSuicaで改札を通り抜ける時の反応が良くなったかの結論が出ました。 結論 2つあり...

そのため少なくともソフトウェア側の問題はあるはずです。

何が問題なのかだけでも、Appleさんにはきちんと解明してもらいたいものです。

そして今まで自分が書いた記事を見返すと、このiPhone X の Suica 改札通過問題についての文句がなんと多いことか。。。本当はiPhone X っていいところがたくさんあるんです。でもどうしてもこのことが気になってしまって。私だけでなく他にも大勢の方がこの現象で困っているようなので、せめてこの件に関する記事が話題になりAppleにも届いたら対応も検討してくれるのではないかと思ってひたすらに書いています。でもさすがにここまでAppleがスルーするとなると、何だかもういいかな、って気分になってしまいます。

まあ、今後もiOSのアップデートがある度には結果は記事にしたいと思います。

今後とも、よろしくお願いします。

追記

どうもこれはハードウェアの問題っぽいです。最近製造されたiPhone X に交換してもらうしか方法はないかも。

iPhone X の Suica を使った改札通過問題の解決方法
いつも読んでいただき、ありがとうございます。私は今まで何度もiPhone X のSuica を使って改札を通過する際に発生する問題について記事にしてきました。その問題とは、改札通過時に一瞬「ピピピ...

コメント

  1. hldetoshi より:

    自分のiPhoneX も同じ症状で、Appleサポートとの度重なる交渉の結果、本体交換となりました。

    Appleサポートとやりとりをする方法を選択したのは、本体をGenius Bar等に持ち込んで本体診断をしてもNFCの異常と診断されないからです。
    現に本体交換時に本体診断をしても、
    診断プログラム上は異常なしでした。
    持ち込んだ際は、Suicaだけでなく
    Apple Payに登録したクレジット
    カードも使用できない状態だった
    にも関わらずです。。。

    同じ問題でお困りの方に少しでも
    お力になれればと思い、コメント
    をさせて頂きましたm(_ _)m

    • kkgrav より:

      コメントありがとうございます!

      Apple Payに登録したクレジットカードすら使用できないのに、NFCに異常なしとはおかしな話ですね。
      私の場合はSuicaだけの問題なのですが、Appleサポートに遠隔でNFCの診断をしてもらい、異常なしと診断されました。
      とにかく交換でき、おめでとうございます!
      交換後はエラー等の症状は起こらなくなりましたか?
      私ももう少ししたら交換の方向で考えています。