[iOS 11.3] iPhone X の Suica を使った改札通過時の反応(その2)

Apple Pay

いつも読んでいただき、ありがとうございます。

今日も会社に行く途中で、iPhone XのSuicaを使って改札での一瞬エラーが発生しました。

「本事象はJRでしか発生しない」とのコメントも頂いておりますが、私の場合はJR、私鉄関係なく発生します。入場時、退場時も関係ありません。

もう完全に慣れましたね。私はエラーが発生してもフツーにそのまま通り抜けます。後ろの人、ごめんなさい。。。何も問題ないので私の後から普通に改札通ってください。。。

この記事を書き始めてから、このような弱小ブログにも関わらず様々なコメントを頂きました。

Appleに問い合わせしても「問題を認識していない」の一点張り。「認識しようとしていない」だけではないか?
Appleに問い合わせし、新しいiPhone Xに交換してもらった。しかし交換後の端末でも改札通過時のエラーは同様に発生している。
サポートの対応は意味がない。このストレスから解放されたいのでiPhone 8に買い換える。

このように感じている人がたくさんいるにも関わらず、Appleは誠実に対応する気配すら見せません。新しいiPhone Xに交換しても変わらずエラーが発生するということは、iPhone Xのハードウェアの問題の可能性も十分あり得そうな予感がしてます。

また、iPhone Maniaさんや、Apple Insiderの記事でもこの問題が取り上げられているのに、「問題を認識していない」という回答は如何なものかと思います。

次期iPhone Xが発売されたら、今販売しているiPhone Xは生産しない、という記事を以前どこかで見かけました。もしこれが本当であれば、次期iPhone Xでこの問題が発生しなければ、現iPhone Xは過去の遺物となり、このSuicaの問題はこのまま闇に葬られそうな感じがします。

Appleは個々人の問い合わせに対してはあまり誠実に対応してくれないのですかね。あるいは問題を把握しているけど、この問題を認めてしまったら日本で販売したiPhone Xを全て交換しないといけないから認めるわけにはいかないのか。

こうなったらJRに問題を報告して、JRからAppleに問題提起してもらった方がいいのかなぁ。

というか、そもそもiPhone XでiPhone 7の時と全く変わりなくSuicaを使えている人っているのでしょうか??全く問題なく使えている人がいましたら、コメント頂けると幸いです。

追記

どうもこれはハードウェアの問題っぽいです。最近製造されたiPhone X に交換してもらうしか方法はないかも。

iPhone X の Suica を使った改札通過問題の解決方法
いつも読んでいただき、ありがとうございます。私は今まで何度もiPhone X のSuica を使って改札を通過する際に発生する問題について記事にしてきました。その問題とは、改札通過時に一瞬「ピピピ...

コメント

  1. ダイ より:

    こんにちは。
    昨日再度アップルに問い合わせしたところ「そのような報告はほとんど受けていないですが誠実に対応するのでご安心ください(テンプレ)」という感じでした。
    スペシャリスト?から「iCloudからでなくiTunes(パソコン)を使った初期化をしてください」とアドバイスを受けました。
    パソコンにつないだ状態での初期化は全くの別物なので是非一度ためしてくださいとのことでした。まだ初期化できていませんがたぶんダメですよね、、、

    ちなみにiOS 11.3に変えてからサイドボタンを押したときのエラーが頻発するようになった気がします。

    • kkgr より:

      ダイさん、こんにちは。
      いつもコメントありがとうございます。

      Appleからはそのような返事をいただけたのですね。前向きなのかマニュアル通りの回答なのかわかりませんが、我々としては訴えていくしかないですね。
      初期化ではおそらくダメだと思いますね。。。これだけ同じ症状で困っている人がいるわけですし。
      しかしもし初期化することでよくなったのであれば、教えて頂けると幸いです。

      サイドボタンのエラーについては、私は以前と変わらないかな、という感じです。
      それにしてもiPhone Xは今までのiPhoneと比較すると不具合が多い気がしますね。

  2. toris より:

    セキュリティが心配になったので初めてアップデートしたところエラーが頻発するようになってしまいました。11.0.1では全く起きてなかったので、ほぼ間違いなくiOSの問題でしょう。特に最近のAppleの対応には全く期待できませんが、私もクレームを入れて見ます。7より劣るXの購入は失敗のような気がしていましたが、決定的になりがっかりです。

    • kkgr より:

      torisさん

      コメントありがとうございます。

      なるほど、iOSの問題の可能性が高そうですね。
      私もiPhone Xを買った当初はこのようなエラーが起きたことがなかったような記憶がありますので、アップデートでなんとか対応してもらいたいものです。
      Appleへ報告をしてくれるということで、とてもありがたいです!ひとりでも多くの報告があったほうが、対応してくれる可能性が高まるはずです。
      それにしても7は神機種でしたね。ジェットブラックもあるしSuicaの反応も何も問題ないし(むしろ反応良すぎるくらい)。
      iPhone Xに変えずに普通に2年間使えばよかったと私も時々思ってしまいます。
      ただ、iPhone Xはこれはこれで使っていて楽しいので、とりあえずSuicaの問題をなんとかして欲しいです!

  3. KyuuChan より:

    はじめまして。
    iPhoneX発売と同時に購入し使っています。

    当初は快適でしたがいつの日からか(多分iOSアップデートのタイミングで)
    全然使い勝手が悪くなってしまいました。一番だめなのが自宅最寄り駅の改札なので
    ストレスです。

    私鉄、地下鉄ではあまり現象は発生しませんし、九州に行った時にJR九州の改札でも使いましたが問題ありませんでした。

    JR東日本が一番駄目なようです…

    アップルにも問い合わせましたがiOSのアップデートをお願いしますの一点張りです。
    ハードが壊れているかハズレなのかと思いましたが、他にもいらっしゃるようですのでiPhoneXの問題なのでしょう。iPhone8で発生しないのでしたら乗り換えたいですね。

    • kkgr より:

      コメントありがとうございます!

      この問題、かなり長い間続いていますよね。
      困っているから問い合わせているのに、その対応はあんまりです。
      アップデートしたら悪くなったんだよ、と言い返したい。

      私はこの問題は毎日のように発生しています。昨日も今日も発生しました。
      私の場合は私鉄、JR関係なく発生するんですよね〜。
      おそらくハズレのiPhone Xを引いてしまったわけではないと思います。交換後も発生しているとの報告もありますので。

      iPhone 8に乗り換えて発生しなくなった、との報告はいただいています。
      Product REDがかっこよすぎて心がぐらつきます。。。

  4. masa より:

    iPhone8を使っていますが、同様の問題が出ていて、
    タッチの仕方で、改善しないかいろいろ試してみました。
    結果、タッチ部分から2-3cm離して通過させると、エラーが出なくなりました。
    試してみてください。

    • kkgrav より:

      コメントありがとうございます!
      iPhone 8で同様の問題が出るとは、初めて聞きました。
      なかなか根深い問題なのかもしれませんね。
      対応方法について教えていただき、ありがとうございます!
      確かに私は改札でSuicaを使うときはたいていタッチ部分にくっつけちゃってました。
      試してみますね!