iPhone X のサイドボタンが時々反応しない

Apple
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いつも読んでいただき、ありがとうございます。

iPhone X はボタンがないため、画面をタップすることでスリープを解除し画面を点灯させる機能が搭載されました。これはとても便利でいつも使っているのですが、今まで通りサイドボタン(電源ボタン)でスリープを解除することもできます。

そのサイドボタンを使ったスリープ解除が時々反応しないことがあります。時々と言っても1日に一回程度は起きているので、まあそれなりに起きています。

単に反応しないだけであればハードウェアの不具合だと考えることもできるのですが、これがちょっと厄介で、反応はしないけど内部では一度押された状態になっているようなのです。

この説明だとよくわからないと思いますので、もう少し詳しく説明します。

サイドボタンを押したけど、スリープ解除しないという現象が起きたとします。「なんで画面が表示されないんだろう?」と思いつつ、次は画面タップでスリープ解除していつも通りiPhone X を使い、使い終わったところで画面を消灯させるためにサイドボタンを押します(まあ普通の使い方ですよね)。そうすると、画面を消灯したと思ったはずなのに、Apple Payに登録しているカードの選択画面が出てくるのです。

つまり、最初のサイドボタン押下でスリープ解除はしなかったけれど、iPhone X 内部では一度押されたことは記憶しているらしく、消灯するつもりで押した時を二回目のサイドボタン押下と判断し、サイドボタンのダブルクリックで開くApple Payの画面が出てしまうのです。

この現象から考えると、サイドボタンでスリープ解除できなかったのはハードウェア的な不具合ではなく、おそらくソフトウェア的にスリープ解除できなかったものと思われます。そのためiOSのアップデートで直るのかな〜、と思っているのですが、この現象を検索しても特に出てこず、自分の端末特有の現象なのかなと少し悩んでいます。

端末特有となるとハードウェアの不具合の可能性も出てくるので、AppleCareに入っていない自分としては早めに不具合かどうかを知りたいところです。

同じような現象に悩んでいる人、いませんかね?

追記 2018/7/17

色々とコメントをしていただき、ありがとうございます。

この現象は私の端末特有ではなく、多くの人で発生している現象のようです。iPhone X の不具合については、この現象も、Suicaの改札通過問題も、なかなか対応してくれませんよね。もしハードウェアの問題なのであればしっかりとそれを認めて対応してくれればそれでいいと思っています。そして「普段使いにはあまり問題ないのでハードウェアの交換はできない」ということでも仕方ありません。とりあえずこのような現象が起こることがある、ということを認めてもらいたいものです。

追記 2018/9/30

iOS 12 になってからこの問題は発生しておりません。もしかして直ったのかもしれない。

iOS 12 でiPhone X のサイドボタンが時々反応しない問題が直ったかも
いつも読んでいただき、ありがとうございます。iPhone X を使っている方で、以下のような症状を経験した方はいないでしょうか? iPhone X を使おうと思ってサイドボタンを押した...

コメント

  1. だいすけ より:

    自分も今、同じ現象がおきています。
    治りましたか?

    • kkgr より:

      コメントありがとうございます。
      まだ直っていませんね。
      だいすけさんの端末でも発生しているということは、この現象もiPhone X固有の問題ということになりそうですね。
      Suicaの件といい、iPhone Xは色々と厄介な問題が多い気がしています。
      プロダクトとしては素晴らしいのですが。

  2. だいすけ より:

    返信いただけていたみたいで♪
    ありがとうございます。

    1日に数回の問題なのでハードの故障ではなさそうですよね…。
    多分皆タップしてスリープ解除をしているからこの問題が大きく出ていないのかもしれませんね?
    どうも失礼しました。

    • kkgr より:

      そうですね、スリープ解除するときは皆さん画面タップで解除するでしょうね。
      iPhone X使い始めのときは、サイドボタンを使ってのスリープ解除をよく使用していたため、この現象に私も頻繁に出くわしていましたが、最近は画面タップが主流なのであまり気にしなくなってきました。
      ただ、たまにサイドボタンでスリープ解除するときに出くわす感じですね。

  3. TOY より:

    私も時々その症状になります。
    今後、対策されるのかとても気になります。

    • kkgr より:

      コメントありがとうございます!
      この症状は私だけでなく、TOYさん含めて複数の人で発生している模様です。
      多くのユーザーからの報告があると、Appleも対応してくれるかもしれませんので、もしよろしければAppleへご報告ください。

  4. nairugawa より:

    全く同じ現象に悩まされています。
    通常使用に支障はあまりないですが、せっかくのiphoneXなのに、
    と少し残念な現象なので、ぜひこの話の顛末が知りたく、
    次のOSアップデートでダメなら問い合わせしてみようと思います。

    • kkgrav より:

      コメントありがとうございます。

      そうなんです、普段使用するのには支障がないのですが、これが起きるとなんかストレスですよね。
      私は一時期あまりこの現象が起きることがなくなりましたが、最近また頻発するようになっています。
      iOSのアップデートで直るのであれば早く直して欲しいものです。

  5. moyashi より:

    私も1日数回反応しないことがあります
    結構気になりますね

    • kkgrav より:

      コメントありがとうございます!

      気になりますよね。これ、未だに起こります。
      iOSの問題ではなくハードウェアの問題な気がしています。
      次期iPhoneではこのような問題が起こらないようにして欲しいです。

  6. お腹いっぱい より:

    私も同じ症状で半年経ちます。
    交換しても同じ症状のようで、Apple Storeの方からはバックアップをしたデータが悪いんじゃないか、初期化してそのまま使えば出ないと思う、と言われました。
    え?それ何のためのiTunesのフルバックアップなんですか!って突っ込みたくなりました。

    • kkgrav より:

      コメントありがとうございます。

      私も未だにこの症状は直っていません。もうこれについては半分諦めています。
      バックアップデータを悪者にするというApple Storeの対応、なかなかひどいですね。
      相談すると、とりあえず初期化しろ、と言われますよね。それでもダメだったら対応する、まあマニュアルなんでしょうね。

  7. アテンザ より:

    コメント失礼します。
    私もiPhoneX をドコモで契約し
    使い始めて約2ヶ月ですが、
    同じ現象で悩んでいます。

    1日に結構な頻度で発生するので、
    チョットめんどくさいですね…

    • kkgrav より:

      コメントありがとうございます!

      使い始めて約2ヶ月ということは、比較的新しいiPhone Xを使用しているのですね。
      私はiPhone Xが発売されて結構すぐに購入したので、初期ロットのiPhone Xを使用しているのですが、色々とバグフィックスされていると思われる新し目のiPhone Xでもこの現象が発生するとは。
      ちょっといつまでもこの症状を改善しないとは、Appleの怠慢な感じがしますよね。
      iOSアップデートで直せるものなら直してもらいたいものです。

  8. より:

    iOS12にアップデートしてから症状がなくなりました。

    • kkgrav より:

      コメントありがとうございます。

      この症状当たり前のように起こるものだったので、もうあまり気にしていなかったのですっかり忘れていました。。。
      確かに言われてみればiOS 12にしてからは、この症状起こっていない気がします。
      しばらく使ってみて再発しなかったら記事にします。

      良いご報告、ありがとうございます!