さんトラ サポート

毎日の散歩やウォーキングをGPSで記録するアプリです。

ご不明な点がございましたら、以下のFAQをご確認ください。

よくある質問(FAQ)

Q. 位置情報の許可を求められますが、安全ですか?

A. 位置情報は散歩ルートの記録と天気情報の取得にのみ使用しています。取得した位置情報はすべてお客様の端末内に保存され、当方のサーバーに送信されることはありません。なお、天気情報の取得時に緯度・経度を外部の天気API(Open-Meteo)に送信しますが、個人を特定できる情報は含まれません。

Q. 「常に許可」を選ぶ必要がありますか?

A. 散歩中にスマートフォンをポケットやカバンに入れて使う場合は「常に許可」を選択してください。「アプリの使用中のみ許可」の場合、アプリがバックグラウンドに移行するとルート記録が途切れる可能性があります。

Q. バックグラウンドで電池を消費しますか?

A. 散歩中はGPSを使用するため、通常よりバッテリー消費が増えます。ただし、散歩を終了すればGPSの利用も停止しますので、それ以降のバッテリーへの影響はありません。

Q. データはどこに保存されますか?

A. 散歩の記録(ルート・距離・時間・歩数・天気)はすべてお客様の端末内にのみ保存されます。外部サーバーへの送信やクラウドへのバックアップは行っていません。そのため、アプリを削除するとすべてのデータが消去されますのでご注意ください。

Q. 機種変更時にデータを引き継げますか?

A. 現在のバージョンではデータの引き継ぎ機能はございません。大切な記録はGPXファイルとして書き出し、保存しておくことをおすすめします。

Q. GPXファイルとは何ですか?

A. GPX(GPS Exchange Format)は、GPSデータを記録するための標準的なファイル形式です。散歩の詳細画面から「GPXファイルを共有」ボタンを押すと、ルートデータをファイルとして書き出せます。他の地図アプリやサービスに読み込んで活用できます。

Q. 歩数は正確ですか?

A. 本アプリの歩数は、移動距離から推定した概算値です。歩幅や歩き方により実際の歩数とは差が出る場合があります。正確な歩数を確認したい場合は、ヘルスケアアプリ等もあわせてご利用ください。

Q. ライブアクティビティが表示されません。

A. 設定アプリ > さんトラ > ライブアクティビティ が「許可」になっているかご確認ください。また、iOSの低電力モード中はライブアクティビティが制限される場合があります。

Q. 広告を非表示にできますか?

A. 現在のバージョンでは広告の非表示機能はございません。

動作環境

項目内容
対応OSiOS 17.0 以上
対応端末iPhone
必要な権限位置情報(常に許可を推奨)

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、以下のフォームへお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の情報を添えていただけるとスムーズに対応できます。
• ご利用のiPhoneの機種名
• iOSのバージョン
• 問題の具体的な内容